Vilkor & Info

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Sparkling Stones
under Cheerlife AB.

E-postadress: info@sparkling-stones.com

 

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

 

Leveranser och returer

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

  • Leverans
    Från 69 SEK* i frakt på beställningar. Normalt skickas din beställning inom 2-5 arbetsdagar. Vi tar inget ansvar för Postens leveranstider och/eller hantering.

Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt. Om inget annat anges så skickas din beställning normalt inom 2-5 arbetsdagar. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Om du inte löser ut din beställning och den går i retur så tar vi en avgift på 295 kr.

Om du inte mottagit din beställning så behöver du kontakta oss senast 3 veckor efter du gjort din beställning så hjälper vi dig.

 

Retur e-handel

Som privatkonsument har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.


Sänd tillbaka varan i oförändrat skick i originalförpackningen. Eventuella märkningar och lappar ska sitta kvar på varan. Du har rätt att öppna förpackningen och prova varan förutsatt att varans art förutsätter detta. Är varan inte i oförändrat skick har Sparkling Stones rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde från returbeloppet. Notera att inga postetiketter eller liknande får sättas direkt på varan vid en retur. Är varans förpackning skadad vid returen till oss tar vi ut en avgift om minst 30% av varans värde eller minimum 150kr.

Ångerrätten gäller ej på skräddarsydda eller egendesignade produkter. Ångerrätten gäller heller inte på digitala artiklar så som t ex mallar.


Ångerrätten börjar att löpa dagen efter du tar emot varan (ångerfristen). Du som sändare är ansvarig för att försändelsen kommer fram till Sparkling Stones.

Vi löser inte ut försändelser mot postförskott eller liknande.

 

Byten

Vi har ingen möjlighet att byta varor men du har full returrätt i 14 dagar. För att byta ut din vara mot en annan returnerar du enligt våra retur villkor och beställer sedan den vara du vill ha istället på en ny order via hemsidan. På detta sätt får du din nya vara snabbare.


14 dagars öppet köp

Vi följer distansavtals lagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

 

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala eventuella kostnader för retur när du sänder tillbaka artikeln.

 

Reklamationer

Kontakta oss först via mail och berätta om vad som är fel. Ange ditt beställningsnummer/bifoga ditt kvitto och artikelnummer eller produktnamn, skicka även med några bilder så vi kan få en bättre uppfattning. Vi kommer därefeter återkomma med detaljer om hur du kan gå vidare.

Reklamerad vara förväntas att inte användas efter reklamationen är gjord eftersom eventuella fel kan förvärras och produkten inte har samma ursprungsfel som när reklamationen gjordes. Sparkling Stones ger heller inte ut ersättningsprodukt som går att använda medan produkten är under reklamation.

Sparkling Stones ansvarar för fel som är ursprungliga, det vill säga som funnits där när du tog emot varan. För fel som beror på vanvård, onormalt bruk, slitage, olyckshändelse eller liknande ansvaras ej.

I första hand undersöks om felet kan åtgärdas och i andra hand ersätts du med en ny likvärdig vara.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Tvist

Vid eventuell tvist har Sparkling Stones som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

 

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.